Возник вопрос: "А нужно ли делать то, что я делаю?"
Вт Мар 13, 2012 22:57
Пост на похожую тему я уже писала ранее, но сейчас тема развернулась немного другой стороной.
Вот пишу, пишу здесь. Думаю над тем, а что интересно читать другим людям, какие темы их волнуют? Вроде и посещения дневника есть, а какого-то живого отклика, диалога - мало.
Достаточно трудно работать без обратной связи.
Бывает, что с клиентами, которые приходят ко мне на психологическую консультацию, происходит такая вещь: мы работаем, а о реальных положительных изменениях клиенты не очень говорят. Я о них узнаю (если и узнаю) случайно.
А ещё бывает такой момент, попробуйте примерить на себя: вы ходите к специалисту (репетирору, психологу, врачу). А потом вдруг перестаёте пользоваться его услугами. На это есть 2 причины: либо проблема решена, либо наоборот что-то не устроило. Но донести это (отзвониться, отказаться) бывает сложно, не хочется встречаться с этой ситуацией. Тут может быть и страх агрессии со стороны специалиста, и стыд, и то, что вы не сможете отказать и придёте ещё раз вроде как против своего желания. Но как бы то ни было, специалисту сложно что-либо скорректировать, особенно когда клиент вообще трубку не берёт.
Ещё один важный момент, о котором мне хочется сказать: часто благодарность, уважение, признание человек получает, когда хороший специалист вдруг не может дальше работать (увольняется с этого места работы, переезжает, уходит в декрет и т.п.).
А ещё (совсем уже крайний случай) человек умирает. И все хорошие слова, которые мы хотели ему сказать, он слышит, лёжа в могиле. Нужны ли они ему в этот момент? Сомневаюсь. Так почему же мы не даём обратную связь в то время, когда это возможно?
Вот пишу, пишу здесь. Думаю над тем, а что интересно читать другим людям, какие темы их волнуют? Вроде и посещения дневника есть, а какого-то живого отклика, диалога - мало.
Достаточно трудно работать без обратной связи.
Бывает, что с клиентами, которые приходят ко мне на психологическую консультацию, происходит такая вещь: мы работаем, а о реальных положительных изменениях клиенты не очень говорят. Я о них узнаю (если и узнаю) случайно.
А ещё бывает такой момент, попробуйте примерить на себя: вы ходите к специалисту (репетирору, психологу, врачу). А потом вдруг перестаёте пользоваться его услугами. На это есть 2 причины: либо проблема решена, либо наоборот что-то не устроило. Но донести это (отзвониться, отказаться) бывает сложно, не хочется встречаться с этой ситуацией. Тут может быть и страх агрессии со стороны специалиста, и стыд, и то, что вы не сможете отказать и придёте ещё раз вроде как против своего желания. Но как бы то ни было, специалисту сложно что-либо скорректировать, особенно когда клиент вообще трубку не берёт.
Ещё один важный момент, о котором мне хочется сказать: часто благодарность, уважение, признание человек получает, когда хороший специалист вдруг не может дальше работать (увольняется с этого места работы, переезжает, уходит в декрет и т.п.).
А ещё (совсем уже крайний случай) человек умирает. И все хорошие слова, которые мы хотели ему сказать, он слышит, лёжа в могиле. Нужны ли они ему в этот момент? Сомневаюсь. Так почему же мы не даём обратную связь в то время, когда это возможно?
Написано: White flower