В общем, хорошо, что я ко всему с весомой долей иронии отношусь.
Вот, теперь Дeлoвыe лиHии отличились.
20.11 груз выехал. 28.11 мне оператор позвонила, предложила доставку на понедельник. В понедельник не приехал груз.
Понедельник-вторник я им названивала, чтобы вообще понять.
Сегодня начали считать "платное хранение", тут я уже терпеть не стала, начала возмущаться.
В общем, груз только в компьютер внесли, а в машину забыли.
Обещают вот доставку на следущей неделе.
Претензию написала.
Ответ от 4.12
Скрытый текст:
Цитата:
Вас приветствует компания «Деловые Линии».
Претензия, отправленная Вами в адрес ООО «Деловые линии», зарегистрирована. Номер 0086407785 от 04.12.2014. Срок рассмотрения до 03.01.2015.
Обращаем Ваше внимание, что для простоты и ускорения процесса рассмотрения претензий, мы предлагаем использовать Личный кабинет на сайте Деловых Линий.
Рассмотрением Вашего заявления займутся специалисты страховой компании и юристы Деловых Линий, которые будут поддерживать с вами постоянный прямой контакт.
С помощью электронного урегулирования претензий через Личный кабинет,
Вы сможете контролировать сроки и статусы обработки претензий, а также использовать надежный способ обмена документами.
С уважением,
компания «Деловые линии»
8-812-448-8888 доб. 6.1
Ответ от 5.12
Скрытый текст:
Цитата:
Ваша претензия по ПН 14-00643053534 от 20.11.2014 предмет обращения - полное отсутствие - поступила в работу ООО «Группа Ренессанс Страхование». Назначен куратор по Вашей претензии *** телефон.
Срок ответа по представленным Вами документам – не позднее 15.12.2014.
На сайте с 18.12.06 В дневниках: 43699 Откуда: Вокзал Главный
Добавлено: Ср Дек 03, 2014 21:50
Бирюза
по доставке позвонили с московского номера,
про платное хранение сказать, тоже позвонили с московского номера.
Вот тут я уже остановила её заученный текст и высказалась о том, что "расскажите мне вообще, почему груз ещё не у меня до сих пор? какое хранение?"
Многоточие
похоже там какая-то напоминалка стоит, что через 8 дней позвонить, сказать, что груз прибыл, предложить доставку, через 5 дней позвонить, сказать, что платное хранение и ты.ды.
Так мало того, я звоню, мне говорят, что переведут на моего менеджера, а её нет и нет.
Вот, сегодня она позвонила. Видимо, набралась смелости, чтобы донести неприятные новости.