Кто здесь?

Звонки

Пн Ноя 11, 2013 23:48

У Миши несколько кредитов в банках, и мы их стараемся выплачивать по мере возможности. Так как у Миши работа - то пусто, то густо, то когда густо, делаем переплаты на периоды пустоты. Иногда получаются просрочки, иногда даже приличные, но потом Миша приносит домой большую премию или оплату за проект, и мы всё гасим.
Не так давно с банком "Восточный экспресс" произошла отвратительная история. В сентябре Миша внес очередной ежемесячный платеж в размере 6 000. Платеж не прошел. То есть, деньги в кассе с нас взяли, а на счет не зачислили. Банк начал насчитывать нам пени и штрафы, потом, пока мы разбирались с этим платежом, пришло время платить за октябрь. За эту просрочку по вине банка было насчитано штрафов на 6 тыр. Банк обратился к московским коллекторам. Бляяяяяяя. В общем, эти долбо@бы названивают каждый день по нескольку раз. Там сидят людероботы, которые пока не озвучат свой текст:
- ХХХХХ Михаил Владимирович кем вам приходится?
- Вы знаете, что у него кредит в ХХХХХ банке?
- Вы знаете, что там просрочка?
- Когда вы собираетесь её погашать?

Поначалу я пыталась что-то говорить, что погасим сразу же, как разберемся с сентябрьским платежом. Что банк признал свою вину, что тот платеж, который не прошел, будет зачислен на наш счет, что штрафы тоже спишутся. Через два часа опять звонок с тем же текстом.
Перед праздниками, в пятницу, банк дал Мише бумагу, что сентябрьский платеж зачислен. Сразу после праздников мы собирались положить деньги. Эти уроды названивали мне все выходные каждые полтора-два часа. На мои жалкие попытки объяснить, что "Девушка, ну я же два часа назад вам или вашей коллеге все уже объяснила" следовал ответ: "Лично мне вы ничего не объясняли".
Во вторник утром Миша заплатил за октябрь, ноябрь и декабрь. При Мише служащая банка написала коллекторам письмо по электронке с просьбой прекратить звонки. После обеда опять звонок. "Когда собираетесь оплачивать?"
В банке сказали, что информация может передаваться с задержкой. К субботе звонки должны прекратиться.
Все выходные меня атаковали эти звонки. Я не брала трубку, но мне приходилось постоянно держать телефон на беззвучном режиме, из-за чего я пропускала какие-то важные для меня звонки. Мишина юристка на работе подготавливает исковое заявление в суд о взыскании компенсации морального вреда.
Сегодня с утра опять звонок. Я себе установила программу, отбрасывающую звонки по заданному критерию. Мы с героем пошли гулять, банк находится недалеко от нас. Мы зашли в банк, я хотела встретиться лично с начальником офиса. После подробнейшего допроса с пристастием, почему я хочу видеть руководителя, тупоголовое создание заявило, что не надо тут на неё выплескивать моё недовольство, это не она звонила. У них этим разные службы занимаются, и лично она тут не при чем. А начальник офиса занята, занимайте очередь.
Девочка мне предложила свою помощь в отправке письма коллекторам (это то, что Миша делал неделю назад). После того, как письмо было отправлено, она заявила, что банк рассматривает такие обращения в течении 5 дней, ждите.
Сегодня программа-блокировщик отсекла 10 звонков...